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信息“裸奔”时代,你不仅被各种App监听,手机

3月18日,有媒体报道称,饿了么和美团疑似出现App麦克风“偷听”情况。随后,美团和饿了么均回应称:“偷听门”是无端猜测,该行为不存在。

但实际上,APP确实利用我们的信息获取了不菲的利益,以美股上市公司汽车之家为例,2014年——2018年,汽车之家靠销售线索获得了96亿元的收入。

信息被泄露,竟然是消费者自愿的?

汽车之家成立于2005年,注册资本1000万元,2013年12月于美国纽交所上市。

3月11日,网友文先生通过21聚投诉对汽车之家进行了投诉。原因是汽车之家将自己的信息泄露给了4S店,导致文先生遭到汽车销售人员的电话骚扰。文先生还提到,自己并未在汽车之家上进行过任何操作。

这并不是汽车之家第一次因泄露用户信息而被投诉了,2018年8月,21聚投诉收到两起关于汽车之家的投诉,原因均为信息被泄露,遭到来自汽车经销商的电话骚扰。被同时投诉的,还有易车网。

然而,汽车之家将信息提供给4S店,并非投诉人所说的“私自公开”。

在汽车之家注册并登录,需要用户提供手机、邮箱。汽车之家提供的几乎所有服务,也都需要用户提供一些信息,包括换车、卖车、估值等。

每个服务页面下方都有一行小字:“提交代表我同意《个人信息保护声明》,并接受合作商的来电服务。”这一行小字很少会有用户注意,而这份《个人信息保护声明》,更是少有用户点开细看。

这份被忽略的《声明》中,明确写着:

“这些能够单独或者与其他信息结合识别您的个人身份的信息,包括:姓名、移动电话、电子邮箱、车牌号、住址等,均是您自愿提供。您有权拒绝,但如果您拒绝提供某些个人信息,您将可能无法使用我们提供的产品、服务……”

您同意,汽车之家可以通过以下方式对个人信息进行使用和分享:我们和关联公司使用;我们向相关汽车经销商、厂商及集团分享并由其使用;我们及关联公司及相关汽车经销商、厂商为满足您的需求,可能通过您提供的信息与您联系……”

“您同意免除上述信息的接收和/或使用方在按照本法律声明所述情况下进行信息披露和使用而导致的或可能导致的所有索赔、责任和损失。”

总结起来就是:使用汽车之家的时候,用户已经无偿将自己的个人信息,送给了汽车之家平台以及相关联的公司、经销商和厂商。并且,同意不对平台或经销商的行为追责。

也就是说,用户已经同意汽车之家“泄露”自己的信息,也同意4S店骚扰自己。

免费的信息,带来高额利润

虽然用户提供信息是无偿的,但汽车之家却用这些信息赚取了高额利润。

2月26日,汽车之家发布了未经审计的2018年第四季度及全年财报。财报中,收入被分为三个部分:媒体服务(Media services)、销售线索(Leads generation services)、线上交易及其他(Online marketplace and others)。

财报中称,2018年全年,销售线索收入达28.71亿。而2018年,汽车之家的总收入为72.33亿元,销售线索占比近四成。

2018年财报中还提到,销售线索收入增长的原因在于,经销商支付给汽车之家的服务费平均增长了19.1%,且经销商客户群有所扩大。

什么是销售线索?又如何变现?

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